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2025년 하반기 ver

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기업분석
기업정보

한 줄 소개

LG유플러스 고객센터 운영 및 콜센터 아웃소싱 서비스를 제공하는 기업

연관 키워드

#콜센터#고객서비스#아웃소싱#전문서비스#통신업

기업 개요

  • 산업(업종)사업시설 관리, 사업 지원 및 임대 서비스업
  • 사원 수-
  • 기업 형태대기업
  • 매출액-

이 기업 한 눈에

이 기업의 산업은? 📌

핵심 산업 키워드

#콜센터#고객상담#아웃소싱

3줄 요약

• 국내 콜센터 산업은 통신, 금융, 유통 등 다양한 분야에서 고객 접점의 핵심 역할을 담당하고 있습니다.• AI, 챗봇 등 디지털 전환이 가속화되며 상담 자동화와 효율화가 주요 트렌드로 부상하고 있습니다.• 고객 경험 개선과 데이터 기반 서비스 혁신이 콜센터 산업의 경쟁력을 좌우하고 있습니다.

✔️ 씨에스원파트너의 차별점

  • LG유플러스 100% 자회사모기업의 안정적인 지원과 대규모 고객센터 운영 경험을 보유하고 있습니다.
  • 전국 7개 센터 운영서울, 부산, 대전 등 전국 주요 도시에 고객센터를 분산 운영하고 있습니다.
  • 체계적인 교육 시스템신입 상담사도 전문 상담사로 성장할 수 있는 커리큘럼과 교육 체계를 갖추고 있습니다.

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지금 기업은?

이 기업의 최근 주요 관심사 🎯

⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?

LG U+ 고객센터 운영 효율화LG U+ 홈 고객센터 등 주요 고객센터의 운영 효율성과 서비스 품질 향상에 집중하고 있습니다.

내부 관리 투명성 강화외부 감사인 선임 등 투명한 경영관리 체계 구축에 힘쓰고 있습니다.

정규직 채용 확대고객상담 및 서비스 분야에서 정규직 채용을 확대하여 고용 안정성과 서비스 전문성을 강화하고 있습니다.

✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?

LG U+ 홈 고객센터 운영LG U+의 홈 고객센터를 위탁 운영하며 고객 상담 및 서비스 품질 개선 프로젝트를 추진하고 있습니다.

외부 감사 체계 도입2025년 안진회계법인을 외부 감사인으로 선임하여 재무 투명성 및 신뢰성 제고를 위한 프로젝트를 진행하고 있습니다.

채용 프로세스 개선지원자 편의성 증대와 공정한 채용을 위한 온라인 채용 시스템 및 서류 반환 정책을 운영하고 있습니다.

✔️ 기업의 장기 전략은?

고객 서비스 전문성 강화지속적인 상담사 교육과 서비스 프로세스 개선을 통해 고객 만족도를 높이는 것을 장기 목표로 설정하고 있습니다.

경영 투명성 및 신뢰성 확보외부 감사 및 내부 통제 시스템을 강화하여 신뢰받는 기업으로 성장하는 것을 지향하고 있습니다.

고용 안정 및 복지 향상정규직 채용 확대와 복지제도 개선을 통해 직원의 장기 근속과 조직 안정성을 도모하고 있습니다.

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LG유플러스의 100% 자회사로서 안정적인 고객센터 운영 경험과 체계적인 교육 시스템이 강점이에요.

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