호텔롯데
기업분석
2025년 하반기 ver.
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핵심 산업 키워드
3줄 요약
• 국내 호텔 산업은 글로벌 체인과 대기업 계열 호텔이 경쟁하는 구조입니다.• 비즈니스와 레저 수요가 모두 증가하며, 친환경 경영과 디지털 혁신이 주요 트렌드로 자리잡고 있습니다.• 고객 맞춤형 서비스와 프리미엄 브랜드 경쟁이 심화되고 있습니다.
✔️ 호텔롯데의 차별점
- 전국 주요 도심 및 관광지 입지서울, 제주, 부산 등 핵심 지역에 고급 호텔과 리조트를 운영하고 있습니다.
- 프리미엄 브랜드 다각화시그니엘, 롯데호텔, 롯데시티호텔 등 다양한 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있습니다.
- 지속가능경영 실천자원 절약, 폐기물 감축 등 ESG 경영을 적극적으로 추진하고 있습니다.
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지속가능경영 강화2030년까지 35% 탄소 감축, 2040년까지 탄소중립 달성을 목표로 친환경 경영을 최우선 과제로 추진하고 있습니다.
고객 경험 혁신고객 만족과 감동을 최우선 가치로 삼고, 서비스 품질 개선과 고객 여정 전반의 경험 혁신에 집중하고 있습니다.
글로벌 경쟁력 확보글로벌 Top 수준의 지속가능경영체계 구축과 해외 호텔사업 확장 등 글로벌 시장에서의 경쟁력 강화를 중점적으로 추진하고 있습니다.
✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?
환경경영시스템 도입2025년까지 환경경영시스템 도입을 완료하고, 지속가능한 상품 및 서비스 제공 확대를 위한 프로젝트를 진행하고 있습니다.
고객경험관리 플랫폼 운영LCSI(LOTTE HOTELS & RESORTS Customer Satisfaction Index) 시스템을 기반으로 고객 만족도 실시간 분석 및 서비스 개선 활동을 강화하고 있습니다.
일본 합작법인 설립일본 롯데홀딩스와 합작법인을 설립하여 일본 내 호텔사업 확장과 현지 맞춤형 웰빙 경영을 추진하고 있습니다.
✔️ 기업의 장기 전략은?
탄소중립 및 친환경 미래사회 실현2040년까지 탄소중립 달성과 친환경 사회 구현을 위한 중장기 전략을 수립하고 있습니다.
글로벌 지속가능경영체계 구축글로벌 동종업계 최고 수준의 일하기 좋은 일터와 지속가능한 상품·서비스 제공을 목표로 하고 있습니다.
이사회 중심의 투명경영이사회 주도의 지속가능경영 리더십 강화와 지배구조 투명성 제고를 장기적 방향으로 설정하고 있습니다.
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롯데그룹 계열로서 국내 호텔 산업에서 독보적인 브랜드 인지도와 다양한 고객층을 확보하고 있어요.
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