트랜스코스모스코리아
기업분석
2025년 하반기 ver.
이 기업 한 눈에
이 기업의 산업은? 📌
핵심 산업 키워드
3줄 요약
• BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 산업은 기업의 비핵심 업무를 외부 전문 기업에 위탁해 효율성을 높이는 시장입니다.• 디지털 전환과 고객 경험 혁신이 주요 트렌드로, IT와 데이터 기반 서비스 수요가 증가하고 있습니다.• 글로벌 기업과 국내 기업 간 경쟁이 심화되며, 맞춤형 솔루션과 기술 융합 역량이 중요해지고 있습니다.
✔️ 트랜스코스모스코리아의 차별점
- 글로벌 네트워크일본 본사 및 아시아 전역과 연계된 글로벌 서비스 제공 역량을 보유했습니다.
- 산업별 맞춤형 솔루션금융, 공공, 통신 등 다양한 산업에 특화된 BPO 및 IT 서비스를 제공합니다.
- 디지털마케팅 및 이커머스 지원디지털마케팅, 이커머스, DM서비스 등 비즈니스 전반을 아우르는 토털 솔루션을 제공합니다.
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⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?
AI 기반 상담 혁신상담사 맞춤형 AI 솔루션(AICC+)을 통해 상담 품질과 업무 효율성을 동시에 높이는 것을 핵심 과제로 삼고 있습니다.
장기 파트너십 강화동양생명 등 주요 고객사와의 10년 이상 장기 파트너십을 유지하며 안정적인 BPO 서비스 제공에 집중하고 있습니다.
서비스 품질 고도화KSQI 우수콜센터 선정 등 서비스 품질지수 향상을 통해 고객 만족도와 시장 경쟁력을 강화하고 있습니다.
✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?
AICC+ 운영 솔루션 고도화t-AI Tutor, transpeech, t-AI KMS, t-AI Assist 등 AI 기반 상담 지원 시스템을 지속적으로 개발 및 확대 적용하고 있습니다.
transAI VoiceBot 서비스 출시 - 대화형 음성봇을 활용한 자동화 상담 서비스 도입으로 고객 응대 효율성과 품질을 높이고 있습니다.
보험·전자상거래 등 산업별 맞춤 BPO 확대금융, 유통 등 다양한 산업군에 특화된 BPO 서비스 영역을 확장하고 있습니다.
✔️ 기업의 장기 전략은?
AI·디지털 전환 선도생성형 AI, 음성봇 등 최신 디지털 기술을 상담 및 BPO 서비스에 적극 도입해 미래 경쟁력을 확보하고 있습니다.
고객사 맞춤형 솔루션 개발각 산업별 고객 요구에 최적화된 맞춤형 BPO 및 IT 솔루션을 지속적으로 개발하여 장기적 파트너십을 강화하고 있습니다.
글로벌 BPO 네트워크 확장국내외 거점 확대와 글로벌 서비스 역량 강화로 해외 시장 진출 및 글로벌 고객사 확보를 추진하고 있습니다.
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글로벌 네트워크와 다양한 산업 경험을 바탕으로 디지털 트랜스포메이션 역량을 쌓을 수 있어요.
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