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2025년 하반기 ver

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한 줄 소개

고객센터 운영, IT 아웃소싱, 디지털 마케팅 등 다양한 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공하는 기업

연관 키워드

#BPO#고객센터#IT 아웃소싱#디지털 마케팅#서비스업

기업 개요

  • 산업(업종)정보통신업
  • 사원 수-
  • 기업 형태대기업
  • 매출액9,536억 7천만 원

이 기업 한 눈에

이 기업의 산업은? 📌

핵심 산업 키워드

#비즈니스 프로세스 아웃소싱#고객센터#IT 서비스

3줄 요약

• 국내 BPO 산업은 고객센터, IT 아웃소싱, 디지털 마케팅 등 다양한 서비스 영역에서 성장하고 있습니다.• 디지털 전환과 AI 기술 도입으로 효율성과 서비스 품질이 지속적으로 개선되고 있습니다.• 기업들은 비용 절감과 핵심 역량 집중을 위해 BPO 서비스를 적극적으로 활용하고 있습니다.

✔️ KT cs의 차별점

  • KT 그룹 계열사KT의 ICT 인프라와 연계된 안정적인 사업 운영 기반을 갖추고 있습니다.
  • 다양한 고객센터 운영 경험금융, 통신, 공공 등 다양한 산업군의 고객센터를 운영하며 전문성을 확보했습니다.
  • 디지털 마케팅 역량온라인 광고, 데이터 기반 마케팅 등 디지털 서비스 영역까지 사업을 확장하고 있습니다.

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지금 기업은?

이 기업의 최근 주요 관심사 🎯

⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?

AICT 전환 가속화AI, 클라우드, 빅데이터 기반의 디지털 전환(AICT Transformation)을 통해 B2B 및 B2C 사업의 성장과 혁신을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

수익성 개선저수익 사업 구조조정과 비용 효율화, 운영 혁신을 통해 전사적 수익성 제고에 집중하고 있습니다.

자산 효율성 강화그룹 포트폴리오 재편, 비핵심 자산 매각 및 효율적 투자 관리를 통해 자산 활용도를 극대화하고 있습니다.

✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?

AI 기반 상품 및 서비스 개발한국형 AI 모델(Chat GPT-ko, Copilot-ko) 개발과 AI 에이전트 도입 등 AI 기반 신규 상품 및 서비스 출시를 추진하고 있습니다.

글로벌 AI 협력베트남 Viettel과의 전략적 파트너십 2.0을 통해 베트남어 AI 언어모델 공동 개발, 산업별 AX(Artificial Transformation) 플랫폼 구축, 글로벌 AX 혁신센터 설립 등 글로벌 AI 생태계 확장 프로젝트를 진행하고 있습니다.

공공·금융 클라우드 사업KT SPC(Secure Public Cloud) 출시 등 공공 및 금융 부문을 위한 클라우드 플랫폼 사업을 확대하고 있습니다.

✔️ 기업의 장기 전략은?

AI·클라우드 중심 성장AI, 빅데이터, 클라우드 등 ABC 기술을 기반으로 한 신성장동력 확보와 디지털 전환 파트너로의 도약을 장기 전략으로 설정하고 있습니다.

글로벌 시장 진출해외 ICT 기업과의 협력 및 글로벌 프로젝트 확대를 통해 해외 시장에서의 영향력과 성장 기회를 적극적으로 모색하고 있습니다.

지속가능경영 및 윤리경영고객 가치 증진, 사회적 책임, 윤리경영을 바탕으로 지속가능한 성장과 사회적 기여를 추구하고 있습니다.

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KT 그룹 계열사로서 안정적인 사업 기반과 다양한 고객 접점 경험을 바탕으로 서비스 품질 향상에 집중하고 있어요.

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