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한 줄 소개

미납관리, 신용조사, 컨택센터 운영 등 Total BPO 서비스를 제공하는 기업

연관 키워드

#신용정보업#BPO#컨택센터#AI기반서비스#미납관리

기업 개요

  • 산업(업종)사업시설 관리, 사업 지원 및 임대 서비스업
  • 사원 수-
  • 기업 형태대기업
  • 매출액-

이 기업 한 눈에

이 기업의 산업은? 📌

핵심 산업 키워드

#신용정보업#BPO#컨택센터

3줄 요약

• 국내 신용정보업은 금융기관, 통신사 등 다양한 산업에서 미납관리와 신용조사 수요가 꾸준히 증가하고 있습니다.• AI, 빅데이터 등 디지털 기술 접목으로 컨택센터와 BPO 서비스의 효율성과 품질이 빠르게 향상되고 있습니다.• 업계는 정보보호와 개인정보 관리 강화, 고객경험 혁신이 주요 경쟁력으로 부상하고 있습니다.

✔️ 에프앤유신용정보의 차별점

  • AI 기반 컨택센터SK텔레콤의 AI 기술을 접목한 상담 시스템 구축으로 디지털 혁신을 선도하고 있습니다.
  • 국내 최고 수준의 Total BPO 서비스미납관리, 신용조사, 컨택센터 등 다양한 사업영역을 통합적으로 운영하고 있습니다.
  • 정보보호 인증ISO 27001 등 국제표준 정보보호 인증을 획득하여 보안 역량을 강화했습니다.

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지금 기업은?

이 기업의 최근 주요 관심사 🎯

⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?

AI 기반 고객서비스 혁신AI와 컨택센터의 융합을 통해 차별화된 고객 경험과 효율성을 극대화하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

정보보호 및 품질경영 강화ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 등 국제 인증을 기반으로 정보보호와 품질·환경경영 체계를 강화하고 있습니다.

이해관계자 가치 실현고객, 임직원, 파트너 등 이해관계자 모두의 가치를 최우선으로 하는 경영을 실천하고 있습니다.

✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?

AI 상담 시스템 구축SK텔레콤 AI 기술을 접목한 신규 상담 시스템을 도입하여 비대면 채널과 음성인식 등 첨단 서비스를 확대하고 있습니다.

가족친화경영 실천2023년 여성가족부 가족친화인증을 획득하며 일·가정 양립과 근로환경 개선을 위한 제도를 적극 운영하고 있습니다.

Total BPO 서비스 고도화채권추심, CRM, 신용조사, 우편발송 등 기존 사업영역에 디지털 혁신을 접목하여 국내 최고 수준의 BPO 서비스를 제공하고 있습니다.

✔️ 기업의 장기 전략은?

디지털 전환 선도AI, 챗봇, 보이스봇 등 혁신기술을 지속적으로 도입하여 디지털 기반의 고객관리 전문기업으로 발전하고자 합니다.

지속가능경영 체계 구축품질, 환경, 정보보호 등 국제 표준에 부합하는 경영시스템을 정착시켜 신뢰받는 기업으로 성장하고자 합니다.

사람과 기술의 조화기술 혁신과 더불어 임직원 역량 강화 및 조직문화 개선을 통해 사람과 기술이 조화를 이루는 미래형 서비스 기업을 지향합니다.

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SK텔레콤과 하나금융그룹 등 대형 고객사를 기반으로 AI와 컨택센터 융합 등 디지털 혁신을 적극적으로 추진하고 있어요.

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