KCA손해사정
2025년 하반기 ver

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한 줄 소개

보험금 지급 심사 및 손해사정, 보험 관련 상담 서비스를 제공하는 기업

연관 키워드

#손해사정#보험#상담서비스#금융#교보생명

기업 개요

  • 산업(업종)금융 및 보험업
  • 사원 수-
  • 기업 형태대기업
  • 매출액-

이 기업 한 눈에

이 기업의 산업은? 📌

핵심 산업 키워드

#손해사정#보험#금융서비스

3줄 요약

• 손해사정업은 보험사고 발생 시 보험금 지급의 적정성 심사와 사고조사를 담당하는 금융서비스 분야입니다.• 최근 디지털 전환과 비대면 상담 수요 증가로 전문성과 신속성이 더욱 중요해지고 있습니다.• 보험업계 전반에서 고객 경험 개선과 효율성 강화를 위한 IT 인프라 투자가 확대되고 있습니다.

✔️ KCA손해사정의 차별점

  • 교보생명 100% 자회사대형 보험사 계열로 안정적인 경영 기반을 갖추고 있습니다.
  • 21년 연속 우수콜센터 선정KSQI ‘한국의 우수콜센터’로 지속적으로 인정받고 있습니다.
  • 비대면 전문 상담 역량수백만 건의 상담 경험을 바탕으로 비대면 보험상담 서비스에 특화되어 있습니다.

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지금 기업은?

이 기업의 최근 주요 관심사 🎯

⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?

비대면 상담 서비스 혁신디지털 기반의 감성중심 상담을 통해 새로운 고객 경험과 가치를 제공하는 데 집중하고 있습니다.

고객중심경영 실천고객의 관점에서 생각하고 행동하며, 신속·정확·친절한 상담으로 고객 만족과 고객사 가치 증대에 주력하고 있습니다.

전문상담 인력 양성보험, 방카, 여신, 퇴직연금, 헬스케어 등 영역별 전문 인력과 체계적인 양성 프로그램을 통해 상담 품질을 높이고 있습니다.

✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?

야간상담 서비스 운영생명보험업계에서 유일하게 야간상담을 제공하여 차별화된 고객 서비스를 실현하고 있습니다.

우수콜센터 운영22년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며, 전문성과 신뢰성을 인정받는 콜센터 운영을 지속하고 있습니다.

디지털 상담 시스템 고도화비대면 상담의 효율성과 고객 만족도를 높이기 위한 디지털 상담 시스템을 지속적으로 개선하고 있습니다.

✔️ 기업의 장기 전략은?

디지털 전환 가속화디지털 기반 상담 역량을 강화하여 미래 상담 시장을 선도하는 기업으로 성장하고자 합니다.

고객 가치 증대고객과 고객사의 가치 증대를 최우선 목표로 삼아, 차별화된 서비스와 상담 품질 혁신을 지속할 계획입니다.

전문성 중심 조직문화전문 인력 양성과 업무 전문성 강화를 통해 업계 최고 수준의 상담 서비스를 제공하는 조직문화를 구축하고자 합니다.

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교보생명 계열사로서 20년 이상 축적된 보험 손해사정 및 상담 노하우를 바탕으로 안정적인 경력을 쌓을 수 있어요.

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