KT m&s
2025년 하반기 ver

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기업분석
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한 줄 소개

KT의 통신 상품 유통 및 고객 서비스 운영을 담당하는 기업

연관 키워드

#통신유통#고객서비스#영업#전국망#유통산업

기업 개요

  • 산업(업종)도매 및 소매업
  • 사원 수-
  • 기업 형태대기업
  • 매출액-

이 기업 한 눈에

이 기업의 산업은? 📌

핵심 산업 키워드

#통신#유통#고객서비스

3줄 요약

• 국내 통신 유통 산업은 이동통신 3사의 전국 대리점 및 판매점 네트워크를 중심으로 운영됩니다.• 온라인·비대면 채널 확대와 함께 오프라인 현장 서비스의 차별화가 경쟁력으로 부각되고 있습니다.• 고객 맞춤형 상담, 사후관리, 디지털 전환 등 서비스 품질 혁신이 주요 트렌드입니다.

✔️ KT m&s의 차별점

  • KT 전국 유통망 운영전국 단위의 대리점 및 판매점 네트워크를 직접 관리하고 있습니다.
  • 현장 고객 서비스고객 상담, 개통, 사후관리 등 현장 밀착형 서비스 역량을 보유하고 있습니다.
  • KT 그룹 시너지KT의 다양한 ICT 서비스와 연계한 통합 상품 제안이 가능합니다.

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지금 기업은?

이 기업의 최근 주요 관심사 🎯

⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?

디지털 전환 강화KT m&s는 통신 유통 사업의 디지털화와 고객 접점 혁신을 통해 효율성과 경쟁력을 높이는 데 집중하고 있습니다.

고객 경험 혁신AI, 빅데이터 등 첨단 기술을 활용해 고객 맞춤형 서비스와 상담 품질을 개선하는 것을 주요 과제로 삼고 있습니다.

ESG 경영 실천친환경, 사회적 책임, 투명한 지배구조 등 ESG 경영 원칙을 내재화하여 지속가능한 성장 기반을 마련하고 있습니다.

✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?

AI 기반 상담 시스템 구축인공지능을 활용한 고객 상담 자동화 및 품질 고도화 프로젝트를 추진하고 있습니다.

통합 멤버십 플랫폼 운영KT 그룹의 다양한 서비스와 혜택을 통합 제공하는 멤버십 플랫폼을 확대하고 있습니다.

모바일 유통 채널 혁신오프라인 매장과 온라인 채널의 연계 강화 및 옴니채널 전략을 통해 유통 구조를 혁신하고 있습니다.

✔️ 기업의 장기 전략은?

디지털 유통 플랫폼 선도통신 유통 시장에서 디지털 기반의 플랫폼 사업자로 전환하여 미래 성장 동력을 확보하는 전략을 추진하고 있습니다.

AI·빅데이터 역량 강화그룹 내 AI, 빅데이터 기술 내재화와 서비스 고도화를 통해 차별화된 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

ESG 중심 경영친환경 경영, 사회적 가치 창출, 투명한 지배구조 확립 등 ESG 경영을 장기 전략으로 설정하고 있습니다.

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KT의 전국 유통망과 고객 접점 경험을 바탕으로 현장 영업 및 서비스 역량이 중요한 역할을 해요.

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