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2025년 하반기 ver

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한 줄 소개

LG전자 가전제품의 렌털 및 유지관리 서비스를 전문적으로 제공하는 기업

연관 키워드

#가전렌털#케어서비스#사업지원#대기업#렌털산업

기업 개요

  • 산업(업종)그 외 기타 사업 지원 서비스업
  • 사원 수-
  • 기업 형태대기업
  • 매출액-

이 기업 한 눈에

이 기업의 산업은? 📌

핵심 산업 키워드

#렌털#가전서비스#사업지원

3줄 요약

• 국내 렌털 산업은 정수기, 공기청정기 등 생활가전 중심으로 빠르게 성장하고 있습니다.• 가전제품의 구독형 서비스와 정기 유지관리 수요가 꾸준히 증가하는 추세입니다.• 경쟁사 간 서비스 품질과 고객 만족도 차별화가 주요 경쟁 요소로 부상하고 있습니다.

✔️ 하이케어솔루션의 차별점

  • LG전자 연계LG전자 생산 가전제품의 공식 케어서비스를 전담합니다.
  • 전문화된 방문관리정기 방문 점검 및 맞춤형 유지관리 서비스를 제공합니다.
  • 업계 최초 단체협약방문점검원 처우 개선을 위한 업계 최초 단체협약을 체결했습니다.

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지금 기업은?

이 기업의 최근 주요 관심사 🎯

⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?

렌탈 케어서비스 품질 강화KSQI 렌탈 케어서비스 부문에서 4년 연속 1위를 달성하며 서비스 품질과 고객 접점 강화를 최우선 과제로 삼고 있습니다.

정기 관리 서비스 확대300여 종의 생활가전 제품을 대상으로 정기 관리 서비스를 제공하며, 관리 대상 제품 범위를 지속적으로 확대하고 있습니다.

케어매니저 운영 체계 고도화전문 케어매니저를 통한 방문 점검 및 고객 상담 서비스의 전문성과 효율성을 높이고 있습니다.

✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?

구독형 가전 관리 서비스LG전자 가전제품의 구독 및 유지관리 서비스를 통해 고객의 제품 사용 경험을 개선하고 있습니다.

케어매니저 교육 및 복지 강화서비스 전문가 과정, 실시간 온라인 교육, 각종 연수 프로그램 등 케어매니저 역량 강화와 복지 혜택 확대에 집중하고 있습니다.

노사 협력 및 처우 개선방문 점검 인력의 처우 개선을 위한 임단협, 수수료 인상, 유류비 지원 등 노사 협력 프로젝트를 지속적으로 추진하고 있습니다.

✔️ 기업의 장기 전략은?

서비스 인프라 확충사업 전문화와 서비스 인프라 확충을 통해 렌탈 및 케어서비스 시장에서 경쟁력을 강화하는 전략을 추진하고 있습니다.

관리 서비스 범위 확대관리 대상 제품의 범위를 점차 확대하여 다양한 생활가전 분야에서 고객 만족도를 높이고자 합니다.

지속가능한 고객 접점 유지제품 구매 이후에도 정기적인 관리와 상담을 통해 고객과의 지속적인 접점을 유지하는 장기적 경영 방향을 설정하고 있습니다.

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LG전자와의 긴밀한 협업을 통해 가전 렌털 및 케어서비스 시장에서 안정적인 성장 기반을 확보하고 있어요.

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